Política de Promoções

 1. Comprei produtos em promoção, posso trocar? Sim. Conforme nossa política:

● Troca ou desistência: prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

● Defeito de fábrica: prazo de 30 dias corridos para abrir solicitação junto à nossa central de atendimento, enviando fotos e vídeos. O produto será encaminhado ao setor de Qualidade para análise.

● Se confirmado o defeito: oferecemos reembolso ou troca sem custo de frete.

● Se não for constatado defeito: o produto é devolvido e o frete de retorno fica por conta do cliente.

2. Perdi a data da promoção, ainda consigo o mesmo valor? Não. Nossas promoções possuem período definido e, após a data de encerramento, não é possível realizar compras com os mesmos preços.

3. Posso aplicar cupons de parceiras durante a promoção? Depende das regras da campanha. Nossos cupons não são cumulativos e cada promoção ativa define se é possível utilizá-los em conjunto. Consulte um de nossos atendentes para mais informações.

4. A promoção prometia frete grátis, mas não apareceu no meu carrinho. O que fazer? Normalmente, o frete grátis é válido para compras acima de R$300,00 destinadas às regiões Sul (PR, RS, SC) e Sudeste (RJ, SP, MG, ES). Durante promoções, é necessário verificar as regras específicas da campanha para confirmar se sua compra se enquadra.